ระบบ CRM หรือโปรแกรม CRM ชื่อเต็มๆคือ Customer Relationship Management เริ่มมากจากการค้าขายที่ยังไม่มีเทคโนโลยีเข้ามา เป็นการใช้การจดจำลูกค้าเป็นรายคน และก็เริ่มพัฒนาเป็นสมุดเพื่อไว้จดบันทึกข้อมูล ต่อมาธุรกิจมีการขยายตัว เลยพัฒนาเป็นการทำบัตรสมาชิก เพื่อเก็บข้อมูลของลูกค้า เพราะธุรกิจใหญ่เกินกว่าที่พนักงานจะจดจดข้อมูลของลูกค้าได้ทั่วถึง ปัญหาธุรกิจคือลูกค้าสนใจจำนวนมากทำให้บางจุดไม่สามารตอบลูกค้าได้ทั่วถึงอาจจะเพราะความหลงลืมและการจัดการที่ไม่เป็นระบบ ส่งผลให้ลูกค้าที่เข้ามาหลุดไป การใช้วิธีจดจำโดยฝ่ายขาย จะตรวจสอบไม่ได้เลยว่าฝ่ายขายคุยกับลูกค้าว่าอย่างไร และเกิดปัญหาหลายอย่างตามมา
บริหารงานขายได้แบบไม่สะดุด
สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างละเอียด ชื่อ นามสกุล อีเมลล์ เบอร์ติดต่อ ข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าสนใจ สินค้าที่ลูกค้าเคยซื้อ ประวัติที่เรียกดูย้อนหลังได้ทั้งหมด ทำให้ฝ่ายขายสามารถเสนอสินค้าที่เหมาะสมต่อความต้องการลูกค้า อีกทั้งยังช่วยเช็คสินค้าในคลัง และขั้นตอนการชำระเงิน ที่สะดวกสบายอีกด้วย และยังช่วยบันทึก คำติชม และข้อเสนอแนะการบริการจากลูกค้า เพื่อเก็บมาปรับปรุงให้ดีขึ้น
วิเคราะห์ลูกค้าใหม่
โดยสามารถใช้ระบบช่วยในการวิเคราะห์และคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าที่จะเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยวางแผนการตลาด ขยายตลาด และสร้างกลยุทธ์ ทำให้องค์กรรักษาฐานลูกค้าเดิมและเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ได้อย่างง่ายดาย
บริการ พัฒนาซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน ตามความต้องการ!
เราเป็นผู้นำในด้านการให้บริการ พัฒนาซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน และโซลูชันด้านไอที แบบครบวงจร (Full-stack) ตั้งแต่การให้คำปรึกษาไปจนถึงการ Maintenace ระบบ เรามีความตั้งใจที่จะเปลี่ยนให้ นวัตกรรม และไอเดีย ระดับโลกของคุณให้กลายเป็นซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพ โดยที่บริษัทรับพัฒนาซอฟต์แวร์ เขียนโปรแกรม และ แอปพลิเคชัน ตามความต้องการทางธุรกิจคุณได้ ทุกรูปแบบ ทุกประเภท ทุกความต้องการทางธุรกิจ หากคุณมีไอเดียดีๆ ที่ต้องการพัฒนา Software หรือ พัฒนา Application สามารถปรึกษาเราได้ที่นี่!