ChatGPT-4 ยกระดับการบริการลูกค้าได้หรือไม่ ?

     ChatGPT-4 อาจเป็นแชทบอตที่ชาญฉลาด แต่ก็ไม่สามารถแทนที่ความรู้สึกของมนุษย์ได้เมื่อพูดถึงปัญหาที่ซับซ้อนหรือทางอารมณ์ของลูกค้า นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการค้นหาสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างคนกับเครื่องจักรจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบริการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ การรับคำถามตามปกติ ChatGPT-4 ช่วยให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์สำหรับเรื่องสำคัญๆ มากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดต้นทุน มีการประมาณการว่า ChatGPT-4 สามารถรองรับคำถามประเภทนี้ได้มากถึง 80% ดังนั้นจึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในคลังแสงการบริการลูกค้า   Chat GPT-4: ยุคใหม่ของการบริการลูกค้าด้วย AI      เมื่อต้นปี 2565 แชทบอทเพียง 23% เท่านั้นที่ขับเคลื่อนด้วย AI และมีเพียง 31% เท่านั้นที่วางแผนที่จะบูรณาการ AI ในอนาคต อย่างไรก็ตาม ChatGPT-4 เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเกมซึ่งสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อข้อซักถามที่ซับซ้อน ปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน และนำเสนอโซลูชันที่เอาใจใส่แก่ลูกค้า ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับปรุงการตอบสนองอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็น ทำให้เป็นหนึ่งในโมเดลภาษา AI ที่ทันสมัยและหลากหลายที่สุดที่มีอยู่ ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้กล่าวว่า “ความสามารถที่เหนือชั้นในการทำความเข้าใจและตอบคำถามที่ซับซ้อน ChatGPT-4 พร้อมที่จะปฏิวัติวิธีที่เราโต้ตอบกับเทคโนโลยีและโลกรอบตัวเรา” ส่งผลให้หลายบริษัทได้เปิดตัว ChatGPT เพื่อใช้ในการบริการลูกค้าและแอปพลิเคชันอื่นๆ ไปแล้ว   ประโยชน์องค์กรของ ChatGPT-4   …

ChatGPT-4 ยกระดับการบริการลูกค้าได้หรือไม่ ? Read More »