การจัดการบริหารการตลาดด้วยระบบ CRM

   ระบบ CRM จะช่วยให้ธุรกิจขนาเล็กเติบโตไปพร้อมกับเทคโนโลยีการตลาด และยังสามารถออกแบบการทำงานผ่านแพลตฟอร์ม ดังนั้น CRM จึงมีความสำคัญอย่างมาก เมื่อกล่าวถึงการตลาดและงานขาย CRM ช่วยในการขาย หากการขาย รายได้ยังไม่ถึงเป้าหมาย นั่นหมายความว่า การตลาดยังไม่ได้ประสิทธิภาพ ดังนั้น จำเป็นต้องมีกระบวนการขายที่ดี เช่น บันทึกข้อมูลตามขั้นตอนที่ต้องการ ซึ่งสามารถพิสูจน์ได้ว่าตลอดช่วงเวลาการทำงาน ต้องแน่ใจว่าทีมขายได้ทำตามขั้นตอนของระบบที่วางไว้ได้ CRM มีความสำคัญต่อเนื่องที่จะช่วยติดตามลูกค้าได้ตลอด เช่น สินค้าที่ลูกเคยซื้อ บริการที่ลูกค้าถูกใจ ทำให้ฝ่ายขายไม่ต้องสร้างหรือศึกษาข้อมูลลูกค้าใหม่ ลดเวลาทำงาน เนื่องจากมีฐานข้อมูลจากทางฝ่ายการตลาด ที่จะเป็นข้อมูลที่อัพเดทใหม่อยู่เสมอ ระบบอัตโนมัติสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ผ่านข้อความทางอีเมลล์ และอีกหลายช่องทางในโลกออนไลน์ สร้างแคมเปญการตลาด โดบระบบจะการวิเคราะห์ข้อมูลและปรับเปลี่ยนตัวแปรต่าง ๆ เช่น ลงโฆษณาบน Facebook โดยใช้รูปทั้งหมด 3 รูป ระบบจะทำการวิเคราะห์ว่ารูปไหนที่สร้างผลลัพธ์ ได้สูงที่สุด จากนั้นก็จะทำการเปลี่ยนงบประมาณที่ใช้ลงโฆษณาของเราไปลงที่รูปนั้นให้แบบอัติโนมัติ แยกลูกค้าตามประเภทความต้องการ แยกตามประเภทของสินค้า ตามความต้องการได้ ทำให้การทำงานคล่องตัว ลดเวลาทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพ และผลักดันยอดขาย