Blog

      วันนี้เป็นเกมของAIที่เทคโนโลยี AI ใหม่ ๆ ทุกวัน เช่น ซอฟต์แวร์ที่ใช้ AI, เครื่องมือ, แอปพลิเคชัน AI และแชทบอทกำลังมา ผู้คนชอบใช้เทคโนโลยี AI ที่ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีประสิทธิผลมากขึ้น ChatGPT เป็นแชทบอทที่พัฒนาโดย AI โดย OpenAI ช่วยในการทำงาน การศึกษา ธุรกิจและสตาร์ทอัพ ฯลฯ โดยใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และโมเดลภาษา AI อื่นๆ และอัลกอริธึม Machine Learning ChatGPT ช่วยให้คุณสร้างรายได้จากสื่อออนไลน์ได้ ฉันจะแบ่งปัน 5 ไอเดียที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างรายได้ด้วย AI ของ ChatGPT ที่นี่ 5 วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายได้ด้วย AI ของ ChatGPT นี่คือ 5 วิธียอดนิยมที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างรายได้ด้วย […]

     ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและการทำงานของเรา เราและอุตสาหกรรมบูรณาการ AI เพื่อเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ AI กำลังเปลี่ยนแปลงแอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริงที่นำไปใช้ในชีวิตประจำวันของเรา ที่นี่ เราจะพูดถึง AI ที่ใช้ในชีวิตประจำวันของเราตั้งแต่การดูแลสุขภาพไปจนถึงระบบอัตโนมัติ เราจะพูดถึงข้อดีและข้อเสีย คุณจะบูรณาการ AI เข้ากับกิจวัตรประจำวันของคุณได้อย่างไร และอนาคตของ AI ในไลฟ์สไตล์และที่ทำงานในแต่ละวันของเรา ทำความเข้าใจกับเอไอ ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI หมายถึงอัลกอริธึมที่พัฒนาขึ้นสำหรับเครื่องจักรและคอมพิวเตอร์ที่ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างอิสระ เพิ่มความคิดสร้างสรรค์ และดำเนินการอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้รับแรงบันดาลใจจากความฉลาดและความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ ระบบ AI มีอัลกอริธึมเชิงตรรกะและคณิตศาสตร์ในการปฏิบัติงาน AI เป็นสาขาที่กว้างมากซึ่งรวมถึงสาขาอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) การเรียนรู้เชิงลึก การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) วิสัยทัศน์คอมพิวเตอร์ วิทยาการหุ่นยนต์ ฯลฯ ทั้งหมดนี้อยู่ใกล้กันเพื่อพัฒนาระบบ AI ที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ AI ในชีวิตประจำวัน AI ถูกนำมาใช้ในการใช้งานต่างๆ ในชีวิตประจำวัน เรามาหารือเกี่ยวกับการใช้ AI

     การเตรียมสอบมีส่วนสำคัญในการศึกษา โดยการเตรียมสอบอย่างเหมาะสม นักเรียนจะได้คะแนนสูงขึ้นและประสบความสำเร็จ นักเรียนจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยทิศทาง ทรัพยากร และวิธีการเรียนรู้ที่ถูกต้อง เครื่องกำเนิดการ สอบDoctrina AI เป็นคู่หูของคุณที่ช่วยในการเตรียมสอบ พวกเขาให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อถอดรหัสข้อสอบ การรวมเครื่องมือนี้เข้ากับการศึกษาปกติของคุณ คุณสามารถทำข้อสอบได้ดีขึ้นและบรรลุผลการเรียนที่ยอดเยี่ยม ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงทุกอย่างเกี่ยวกับเครื่องมือสร้างข้อสอบ Doctrina AI ที่สามารถช่วยคุณได้มาก มาเริ่มต้นโดยไม่ชักช้าอีกต่อไป! Doctrina.aiคืออะไร? เว็บไซต์ Doctrina AI เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับนักเรียนที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขณะเรียนหรือเรียนรู้ ด้วยการใช้เครื่องมือ Doctrina AI นักเรียนสามารถพัฒนาความสำเร็จทางวิชาการของตนเองได้ พวกเขามีเครื่องมือ AI มากมาย เช่น เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพบันทึกย่อของชั้นเรียน เครื่องมือสร้างเรียงความ เครื่องมือแก้ไขไวยากรณ์ เครื่องมือสร้างแบบทดสอบ และเครื่องสร้างข้อสอบ สามารถตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการได้ที่www.doctrina.ai การรวมเครื่องมือ AI เหล่านี้เข้ากับกิจวัตรการเรียนรู้ของคุณสามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายาม และเพิ่มผลผลิตได้ เครื่องกำเนิดการสอบ Doctrina AI คืออะไร เครื่องกำเนิดการ สอบDoctrina AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักเรียนได้คะแนนสูงในการสอบโดยใช้เทคโนโลยี AI ช่วยนักเรียนในการเตรียมสอบโดยตั้งคำถามสำคัญพร้อมคำตอบที่เหมาะสมจากหนังสือ วิชา

     การศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยีสีเขียวจะนำคุณไปสู่อนาคตที่ยั่งยืน เราจะแบ่งปันหลักสูตรเทคโนโลยีสีเขียวที่ดีที่สุด 10 หลักสูตรที่จะให้ความเข้าใจที่ชัดเจน และสนับสนุนให้คุณสร้างอนาคตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสำหรับคนรุ่นต่อไป เทคโนโลยีสีเขียวคืออะไรและมีประโยชน์อย่างไร? เทคโนโลยีสีเขียวหรือที่เรียกว่าเทคโนโลยีสะอาดหรือเทคโนโลยีด้านสิ่งแวดล้อมหมายถึงการพัฒนานวัตกรรม ประหยัดพลังงาน ยั่งยืน และคุ้มค่า เพื่อลดปัญหาสิ่งแวดล้อมทั่วโลกและส่งเสริมการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ เทคโนโลยีสีเขียวใช้ทรัพยากรธรรมชาติและส่วนประกอบที่ยั่งยืนซึ่งนำไปสู่อนาคตที่ประหยัดพลังงานและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ตัวอย่างเทคโนโลยีสีเขียวบางส่วน ได้แก่ แผงโซลาร์เซลล์ กังหันลม ยานพาหนะไฟฟ้า (EV) วัสดุก่อสร้างที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ฯลฯ ข้อดีของการใช้เทคโนโลยีสีเขียวมีดังนี้: การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน ลดการใช้พลังงานและต้นทุน อากาศที่สะอาดขึ้นและสุขภาพที่ดีขึ้น การใช้ทรัพยากรหมุนเวียน การสร้างงานและการเติบโตทางเศรษฐกิจ การบรรเทาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การขนส่งที่สะอาดด้วยเทคโนโลยี EV การจัดการของเสีย พลังงานทดแทน ความร่วมมือระดับโลก   10 หลักสูตรเทคโนโลยีสีเขียวที่ดีที่สุด ต่อไปนี้เป็นหลักสูตรเทคโนโลยีสีเขียว 10 อันดับแรกที่ออกแบบโดยสถาบันระดับสูง ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยให้คุณมีความเข้าใจเชิงลึกและยกระดับอาชีพของคุณ:   1 ) ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับความยั่งยืน – Coursera หลักสูตรฟรีนี้เปิดสอนโดย Coursera ซึ่งเน้นไปที่การพัฒนาความยั่งยืนเป็นหลัก หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรเบื้องต้นสำหรับผู้เริ่มต้น ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับความยั่งยืนและแนวคิดพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม หลักสูตรนี้ครอบคลุมแนวคิดสำคัญต่างๆ ที่คุณจะได้เรียนรู้

 น่าประหลาดใจที่มีการใช้งานทางธุรกิจสำหรับทั้ง AI และ Metaverse มากกว่าที่เราจะจินตนาการได้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ Metaverse ซึ่งเป็นโลกเสมือนจริงสำหรับการโต้ตอบของผู้ใช้ในสภาพแวดล้อมที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์     สามารถบูรณาการเข้าด้วยกันเพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กรได้ โซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของธุรกิจ ทำให้พวกเขาสามารถนำเทคโนโลยีใหม่และก้าวนำหน้าคู่แข่งได้ องค์กรจำนวนมากที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย ​​หันมาใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแบบ B2B และเทคโนโลยีเกิดใหม่ เช่น Metaverse และ AI เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานไปสู่อีกระดับหนึ่ง การบูรณาการนี้เป็นการปูทางไปสู่ยุคใหม่ ซึ่งเราจะได้เห็นการผสมผสานที่เหนือชั้นของความสามารถทางเทคโนโลยี การทำความเข้าใจวิธีที่โซลูชันการพัฒนาซอฟต์แวร์ AI ช่วยในการสร้างโลกดิจิทัลที่เป็นรูปธรรมสำหรับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ก่อนที่จะนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจของคุณ มาทำความเข้าใจพื้นฐานของ Metaverse และ AI กันก่อน ภาพรวม Metaverse      Metaverse เป็นพื้นที่ดิจิทัลที่ผู้คนสามารถสำรวจและมีส่วนร่วมกับโลกเสมือนจริง เมื่อพิจารณาถึงการอัปเกรดบริการพัฒนาแอป AI อย่างต่อเนื่องMetaverse ได้รับความสนใจอย่างมาก และโครงสร้างพื้นฐานออนไลน์ก็เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวคิดเกี่ยวกับโลกเสมือนจริง ซึ่งต่อมาได้ก่อให้เกิดรากฐานสำหรับMetaverse ได้รับความนิยมจากการนำเทคโนโลยีมาใช้มากขึ้น ณ ขณะนี้Metaverse กำลังกลายเป็นความจริงสำหรับนวัตกรรมความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงเสริม      Metaverse

 Generative AI จะเปลี่ยนลักษณะการโต้ตอบของเรากับซอฟต์แวร์ทั้งหมด และเมื่อพิจารณาถึงจำนวนแบรนด์ที่มีส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่สำคัญในการโต้ตอบกับลูกค้า Generative AI จะขับเคลื่อนและแยกแยะว่าแบรนด์ต่างๆ แข่งขันกันมากขึ้นเพียงใด “ประสบการณ์ของลูกค้าในยุคของ AI”เราได้พูดคุยกันว่าการใช้ข้อมูลลูกค้าสร้างความแตกต่างให้กับประสบการณ์ที่มีแบรนด์อยู่แล้วอย่างไร ขณะนี้ด้วย AI แบบสร้างสรรค์ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะไปไกลกว่านั้น โดยปรับแต่งทุกแง่มุมของการโต้ตอบทางดิจิทัลให้สอดคล้องกับวิธีที่ลูกค้าต้องการให้มันไหล ไม่ใช่วิธีที่นักออกแบบผลิตภัณฑ์จินตนาการถึงการยัดเยียดเมนูและฟีเจอร์เพิ่มเติม จากนั้นเมื่อซอฟต์แวร์ติดตามลูกค้า ซอฟต์แวร์ก็จะไปยังตำแหน่งที่เกินขอบเขตที่จำกัดของผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ จะต้องนำเสนอโซลูชั่นให้กับสิ่งที่ลูกค้าต้องการทำ แก้ปัญหาสิ่งที่ใครบางคนต้องการและช่วยเหลือพวกเขาตลอดการเดินทางเพื่อไปถึงจุดนั้น แม้ว่าจะหมายถึงการเชื่อมโยงกับพันธมิตรภายนอก คิดใหม่เกี่ยวกับคำจำกัดความของข้อเสนอของตน และพัฒนาข้อมูลพื้นฐานและสถาปัตยกรรมเทคโนโลยีเพื่อเชื่อมโยงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ สารละลาย. Geneative AI สามารถ “สร้าง” ข้อความ คำพูด รูปภาพ เพลง วิดีโอ และโดยเฉพาะโค้ดได้ เมื่อความสามารถนั้นถูกรวมเข้ากับฟีดข้อมูลของใครบางคน ซึ่งใช้เพื่อปรับแต่งการโต้ตอบเมื่อใด อะไร และอย่างไร ความง่ายดายในการที่ใครบางคนสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จได้ และการเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่กว้างขึ้นก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก กล่องคำถามอินพุตแบบธรรมดาซึ่งเป็นศูนย์กลางของ Google และในปัจจุบันของระบบ AI ที่สร้างส่วนใหญ่ เช่น ใน ChatGPT และ DALL-E 2 จะขับเคลื่อนระบบต่างๆ มากขึ้น บอกลาเมนูแบบเลื่อนลงในซอฟต์แวร์ และข้อจำกัดที่แนะนำโดยธรรมชาติซึ่งกำหนดไว้เกี่ยวกับวิธีการใช้งานของคุณ คุณจะเห็นแต่ว่า “วันนี้คุณอยากทำอะไร” และเมื่อคุณบอกว่าคุณต้องการทำอะไร มันก็มีแนวโน้มที่จะเสนอคำแนะนำบางอย่าง โดยอาศัยความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำเมื่อครั้งที่แล้ว อะไรที่ทำให้ระบบรู้เกี่ยวกับบริบทปัจจุบันของคุณ และสิ่งที่คุณได้เก็บไว้ในระบบแล้ว

บทความนี้ไม่ ได้ เขียนโดยChatGPT แชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งสามารถสร้างเรียงความและบทความได้ด้วยคำสั่งง่ายๆ มีบทสนทนาที่ฟังดูเป็นธรรมชาติ แก้ไขข้อบกพร่องของโค้ดคอมพิวเตอร์ เขียนเพลง และแม้แต่ร่างสุนทรพจน์ในที่ประชุมรัฐสภาได้กลายเป็นปรากฏการณ์อย่างรวดเร็ว พัฒนาโดย OpenAI ที่ Microsoft สนับสนุนมีรายงานว่ามีผู้ใช้ถึง 100 ล้านคนในเดือนมกราคม เพียงเดือน เดียว และได้รับการขนานนามว่าเป็นความก้าวหน้าทาง AI ความกล้าหาญที่ชัดเจนของมัน – ในการศึกษาชิ้นหนึ่ง มันหลอกนักวิทยาศาสตร์ที่ได้รับความเคารพให้เชื่อบทคัดย่องานวิจัยปลอม – ทำให้นักเขียนมืออาชีพรู้สึกประหม่าและทำให้ Google ต้อง เพิ่มความพยายามด้าน AI ของตัวเองอย่าง เร่งด่วน แต่โฆษณาเกินจริงไปหรือเปล่า? Chiara Longoni นักวิทยาศาสตร์ด้านพฤติกรรมผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาดของ Questrom School of Business จากมหาวิทยาลัยบอสตันกล่าวว่า เราทุกคนอาจรู้สึกทึ่งกับ ChatGPT และ AI โดยทั่วไป แต่เราก็ยังห่างไกลจากการกอดหรือไว้วางใจมันเหนือมนุษย์ ในการศึกษาล่าสุด Longoni ได้พิจารณาว่าผู้คนเชื่อข่าวที่สร้างโดย AIหรือเชื่อถือการวินิจฉัยทางการแพทย์ของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ เธอพบว่าเราไม่ค่อยเชื่อเรื่อง AI มากนัก เครื่องจักรสามารถเขียนบทความข่าวที่อัดแน่นไปด้วยข้อเท็จจริงได้ แต่เราจะคาดเดาความจริงเป็นครั้งที่สอง โปรแกรมสามารถให้การวิเคราะห์ทางการแพทย์ที่แม่นยำกว่ามนุษย์ แต่เรายังมีแนวโน้มที่จะทำตามคำแนะนำของแพทย์มากกว่า แล้วถ้าเราไม่พร้อมที่จะเชื่อถือ AI จะทำยังไงให้ ChatGPT เติบโตอย่างรวดเร็ว? มันสามารถเป็นจุดเปลี่ยนในทัศนคติของเราที่มีต่ออัลกอริธึมได้หรือไม่? The Brinkถาม Longoni

แม้ว่าข้อได้เปรียบของแชทบอท AI จะมีมากกว่าข้อเสียอย่างมาก แต่ผู้บริโภคบางรายยังคงรายงานถึงความท้าทายบางประการ ตามรายงาน CX Trends ของเรา ลูกค้า 54 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าความหงุดหงิดที่ใหญ่ที่สุดกับแชทบอทคือจำนวนคำถามที่พวกเขาต้องตอบก่อนที่จะถูกถ่ายโอนไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมการปรับใช้แชทบอทที่ทำให้การแฮนด์ออฟจากบอทสู่มนุษย์จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก อย่างไรก็ตาม การแลกเปลี่ยนกลับให้ผลประโยชน์หลายประการ  บอทช่วยคัดแยกคำถามสำหรับตัวแทน ช่วยลดการทำงานด้วยตนเองสำหรับทีมของคุณ บอทสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าล่วงหน้า ทำให้การบริการลูกค้ารวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เนื่องจากแชทบอท AI ยังคงเรียนรู้ต่อไปทุกครั้งที่มีการโต้ตอบ บริการจึงได้รับการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งหมายความว่าจะเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และมีคำถามน้อยลงในการนำลูกค้าไปยังจุดที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็ว การตัดสินใจที่ชาญฉลาดเริ่มต้นจาก AI บอท AI จะไม่แทนที่ตัวแทนบริการลูกค้า แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของทั้งธุรกิจและผู้บริโภค ลูกค้ามักจะต้องการทราบว่าพวกเขาสามารถพูดคุยกับบุคคลอื่นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับประเด็นที่ได้รับประโยชน์จากการติดต่อส่วนตัว แต่สำหรับคำถามที่ง่ายกว่านั้น แชทบอทสามารถให้คำตอบแก่ลูกค้าที่ต้องการได้เร็วกว่าที่มนุษย์จะเป็นไปได้ ประโยชน์ของแชทบอทในการบริการลูกค้ามีมากมายไม่รู้จบ พร้อมที่จะสัมผัสกับข้อดีของแชทบอทแล้วหรือยัง? เริ่มผสานรวมโซลูชันแชทบอท AI เข้ากับโซลูชันการบริการลูกค้า ของคุณ และดูว่าเทคโนโลยีดังกล่าวช่วยยกระดับ CX ของคุณไปสู่ระดับใหม่ได้อย่างไร ขอบคุณบทความดีๆ https://www.zendesk.com/th/blog/5-benefits-using-ai-bots-customer-service/#georedirect

Chatbots ช่วยธุรกิจได้อย่างไร? การโต้ตอบระหว่างแชทบอทและผู้บริโภคกำลังกลายเป็นแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจมาตรฐานที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า แต่ไม่ใช่เพียงเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่อีกด้วย ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการนำแชทบอทไปใช้ 1. ปรับปรุงบริการทุกครั้งที่มีปฏิสัมพันธ์ ต่อไปนี้เป็นภาพรวมว่าแชทบอทใช้ AI เพื่อให้การสนับสนุนที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปได้อย่างไร: การติดตาม: บอทบริการลูกค้า AI ติดตามวิธีที่ผู้คนตอบสนองต่อทุกคำตอบที่พวกเขาให้ การรวบรวม: ขณะที่แชทบอทรวบรวมข้อมูลลูกค้า พวกเขาจะวิเคราะห์ข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คำตอบที่แม่นยำและเป็นส่วนตัวมากขึ้น การเรียนรู้: ด้วยความรู้ที่แชทบอทของคุณได้รับ มันจะเรียนรู้ว่าการตอบสนองแบบใดดีที่สุดในแต่ละสถานการณ์ การปรับปรุง: แชทบอทจะปรับปรุงในการพิจารณาว่าคำถามใดที่สามารถตอบได้ และคำถามใดดีที่สุดที่จะส่งต่อไปยังตัวแทน Chatbots เริ่มดีขึ้นในการประเมินความรู้สึกเบื้องหลังคำพูดที่ผู้คนใช้ พวกเขาสามารถรับความแตกต่างในภาษาเพื่อตรวจจับและเข้าใจอารมณ์ของลูกค้า และให้การดูแลลูกค้า ที่เหมาะสม ตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น 2. รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า คุณสามารถตั้งโปรแกรมแชทบอทเพื่อขอคำติชมจากลูกค้าเมื่อสิ้นสุดการโต้ตอบได้ บอทสามารถส่งคำถามแบบสำรวจเดียวในการแชทเพื่อถามว่าการโต้ตอบการสนับสนุนดำเนินไปอย่างไร ลูกค้าสามารถเลือกการให้คะแนนได้ตั้งแต่หนึ่งถึงห้า โดยมีตัวเลือกในการรวมการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับความคิดเห็นเพิ่มเติม เพื่อสนับสนุนข้อเสนอแนะ คุณสามารถตั้งโปรแกรมแชทบอทให้เสนอสิ่งจูงใจ เช่น รหัสส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ เพื่อแลกกับการเข้าร่วมการสำรวจ บริษัทยังสามารถค้นหาและวิเคราะห์บันทึกการสนทนาของแชทบอทเพื่อระบุปัญหา คำถามที่ถูกถามบ่อย และผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ยอดนิยม 3. ลดคำขอของลูกค้า แชทบอทดักจับและเบี่ยงเบนตั๋วที่อาจเกิดขึ้น ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ พวกเขาจัดการกับงานที่ซ้ำๆ ตอบคำถามทั่วไป และเสนอตัวเลือกการบริการตนเอง เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบที่ต้องการ ช่วยให้ตัวแทนสามารถเน้นความเชี่ยวชาญของตนไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนหรือคำขอที่ต้องใช้การติดต่อจากมนุษย์ คำขอเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ บริการ หรืออุตสาหกรรมของธุรกิจ แต่โดยทั่วไปจะรวมถึง: แจ้งสถานะการสั่งซื้อและข้อมูลการติดตาม นำเสนอรายละเอียดสินค้า ช่วยเหลือในการคืนสินค้าหรือคืนเงิน ปรับสมดุลบัญชีและระบุปัญหาการชำระเงิน กำลังรวบรวมคำติชม ให้บริการตนเอง 4. ตรวจจับเจตนาของลูกค้าเพื่อเพิ่มบริบท

แชทบอทมักเป็นช่องทางแรกที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจ ทักทายและมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยวิธีที่เป็นมิตรและสะดวกสบาย จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ มีบอทอยู่สองประเภทหลัก ประโยชน์ของแชทบอทสำหรับลูกค้า แชทบอทมักเป็นช่องทางแรกที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจ ทักทายและมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยวิธีที่เป็นมิตรและสะดวกสบาย จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ มีบอทอยู่สองประเภทหลัก: แชทบอทตามกฎหรือโครงสร้างการตัดสินใจนั้นติดตั้งง่ายและให้การบริการลูกค้าในระดับสูง โดยตอบคำถามด้วยคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แชทบอท AI ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) หรือการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำความเข้าใจคำขอของลูกค้าและปรับปรุงด้วยการโต้ตอบแต่ละครั้ง ธุรกิจต่างๆ ยังคงใช้แชทบอทตามกฎอยู่ในขณะนี้ AI สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นกว่าเดิม ทำให้แชทบอท AI กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม แชทบอททั้งสองประเภทสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ให้การสนับสนุนที่ดีเยี่ยมได้ นี่คือประโยชน์ของแชทบอทสำหรับลูกค้า 1. ให้บริการลูกค้าที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ลูกค้าต้องการบริการที่รวดเร็วและง่ายดาย แม้ในช่วงเวลาเร่งด่วน เมื่อบอทเข้ามาจัดการกับการโต้ตอบครั้งแรก บอทจะกำจัดเวลารอด้วยการสนับสนุนทันที เนื่องจากแชทบอทไม่เคยหลับ จึงสามารถให้การสนับสนุนทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในเวลาที่สะดวกที่สุดสำหรับลูกค้า แม้ว่าเจ้าหน้าที่จะออฟไลน์อยู่ก็ตาม Photobucketซึ่งเป็นบริการโฮสต์สื่อ ใช้แชทบอทเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าต่างประเทศตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันซึ่งอาจต้องการความช่วยเหลือนอกเวลาทำการปกติ ด้วยบอท ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลได้ด้วยตัวเองหรือรับคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ภายในไม่กี่นาที นับตั้งแต่ใช้แชทบอท Photobucket มี CSAT เพิ่มขึ้น 3 เปอร์เซ็นต์ และปรับปรุงเวลาในการแก้ไขครั้งแรกขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์ 2. นำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ลูกค้าเข้าใจว่าบอทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล แต่ต้องการให้ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น ตามรายงาน CX Trends ของเรา ผู้บริโภคร้อยละ