Blog

     ในขณะที่การศึกษามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยีก็มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการช่วยให้นักเรียนเรียนรู้และเติบโต เทคโนโลยีหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในภาคการศึกษาคือแชทบอท แชทบอทเป็นโปรแกรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถสนทนากับมนุษย์ได้ โดยให้ข้อมูลและช่วยเหลือพวกเขาในหัวข้อต่างๆ มากมาย หนึ่งในแชทบอทที่ล้ำสมัยที่สุดที่มีอยู่ในปัจจุบันคือ ChatGPT ChatGPT สำหรับนักเรียน      ในขณะที่การศึกษามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยีก็มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการช่วยให้นักเรียนเรียนรู้และเติบโต เทคโนโลยีหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในภาคการศึกษาคือแชทบอท แชทบอทเป็นโปรแกรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถสนทนากับมนุษย์ได้ โดยให้ข้อมูลและช่วยเหลือพวกเขาในหัวข้อต่างๆ มากมาย หนึ่งในแชทบอทที่ล้ำสมัยที่สุดที่มีอยู่ในปัจจุบันคือ ChatGPT เป็นแชทบอตขั้นสูงที่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสื่อสารกับนักเรียน ไม่ว่าคุณกำลังดิ้นรนกับเรื่องใดเรื่องหนึ่ง หรือเพียงต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ChatGPT สามารถช่วยได้ ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่า ChatGPT ปฏิวัติการศึกษาและช่วยให้นักเรียนบรรลุเป้าหมายได้ อย่างไร  ChatGPT ทำงานอย่างไร      ChatGPT ทำงานโดยใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของนักเรียน แชทบอทสามารถตีความคำถามของนักเรียนและให้คำตอบที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ ChatGPT ยังสามารถให้คำแนะนำส่วนบุคคลตามประวัติการเรียนรู้ของนักเรียน ซึ่งช่วยปรับปรุงผลการเรียนเมื่อเวลาผ่านไป  ประโยชน์ของ ChatGPT สำหรับนักเรียน      ChatGPT เป็นแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับนักเรียน ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่ ChatGPT สามารถช่วยเหลือนักเรียนได้  […]

AI chatbots ถือเป็นประเด็นร้อนที่ใครๆ ก็พูดถึงกันในขณะนี้ แต่คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่า chatbots เหล่านี้ทำงานอย่างไร? เราจะสำรวจเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังบอท AI และหารือเกี่ยวกับศักยภาพที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา แต่ยังรวมถึงข้อจำกัดของพวกเขา และทำให้คุณเข้าใจสินทรัพย์ดิจิทัลที่มีศักยภาพเหล่านี้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น       Chatbots พัฒนาไปไกลนับตั้งแต่การทดลองช่วงแรกๆ ในทศวรรษปี 1960 และผ่านการทดลองหลายครั้ง เช่น Clippy Assistant ของ Microsoft (ซึ่งเข้ามาใน Office 97 และออกจาก Office XP ในปี 2001) ด้วยการพัฒนาด้าน AI และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) แชทบอทจึงมีความซับซ้อนมากขึ้นจนถึงจุดที่พวกเขาสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อภาษามนุษย์ได้อย่างแท้จริง แต่ก่อนอื่น AI chatbot คืออะไร? คำจำกัดความของแชทบอท AI พูดง่ายๆ ก็คือ แชทบอตเป็นโปรแกรมที่สนทนากับมนุษย์โดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เช่น การทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) และการเรียนรู้ของเครื่อง ลองนึกถึงแชทบอท AI ที่เป็นผู้ช่วยเสมือนที่คุณสามารถพูดคุยด้วยในบทสนทนาสองทาง สามารถเข้าใจภาษามนุษย์ ตีความคำถามของคุณ และตอบสนองต่อคำถามได้อย่างมีความหมาย

     แผนกบริการลูกค้าอยู่ภายใต้ความกดดันอย่างมากที่จะต้องทำงานให้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรให้น้อยลง เทคโนโลยี AI เชิงสนทนา ในรูปแบบของแชทบอท ได้รับการแนะนำมากขึ้นเรื่อยๆ ในธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า      จากข้อมูลของNetomiผู้คนมากกว่า 65% มีความคาดหวังในการบริการลูกค้าที่สูงขึ้นในปัจจุบันมากกว่าสามถึงห้าปีที่แล้ว ลูกค้าต้องการประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ และช่องทางการสื่อสารแบบเดิมทางโทรศัพท์และอีเมลยังไม่เพียงพออีกต่อไป พวกเขากำลังมองหาเพียงการใช้ช่องทางดิจิทัลที่เหมาะกับพวกเขาที่สุด เช่น แชทสด โซเชียลมีเดีย และแอปส่งข้อความ เพื่อให้ได้รับคำตอบแบบเรียลไทม์นี่คือเวลาที่Chatbots แบบ Conversational AIเข้ามา ผู้นำทางธุรกิจเรียกร้องให้มีการเติบโตและปรับปรุงประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร แชทบอท AI เป็นช่องทางการบริการลูกค้าที่ปรับขนาดได้ โต้ตอบได้ และคุ้มค่า ดังนั้นจึงช่วยให้แผนกบริการลูกค้าสามารถบรรลุเป้าหมายของแผนกโดยเทียบกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้นด้วยการใช้ประโยชน์จากแชทบอท AI แบบสนทนา คุณสามารถนำหน้าคู่แข่ง ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมผ่านช่องทางดิจิทัลที่หลากหลาย  อนาคตของการบริการลูกค้า ลองจินตนาการถึงโลกที่ลูกค้าของคุณได้รับการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว มีประสิทธิภาพ และเกี่ยวข้องทุกครั้งที่มีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรของคุณ โลกที่ธุรกิจของคุณใช้เทคโนโลยีขั้นสูงที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ การวิเคราะห์ และระบบอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่โดดเด่นและสม่ำเสมอ จากการวิจัยพบว่า ภายในปี 2566 45% ขององค์กร B2B และ B2C ทั่วโลกในปี 2000 จะรวมการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลในการมีส่วนร่วมของลูกค้าตามบริบทโดยใช้

     OpenAIได้ประกาศการเพิ่มเติมและการปรับปรุงใหม่ๆ มากมายในแพลตฟอร์ม ควบคู่ไปกับการลดราคา โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับนักพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ หลังจากการรั่วไหลของผู้สร้างแชทบอท GPT-4 แบบกำหนดเองเมื่อวานนี้ OpenAI ได้เปิดตัวคุณสมบัติหลักอื่น ๆ หลายประการในช่วงDevDayซึ่งสัญญาว่าจะส่งผลกระทบเชิงเปลี่ยนแปลงต่อภูมิทัศน์ของแอปพลิเคชัน AI GPT-4 Turbo      OpenAI นำเสนอตัวอย่างGPT-4 Turboซึ่งเป็นรุ่นถัดไปของโมเดลภาษาอันโด่งดัง การทำซ้ำครั้งใหม่นี้มีความสามารถที่เพิ่มขึ้นและฐานความรู้ที่กว้างขวางซึ่งครอบคลุมเหตุการณ์ระดับโลกจนถึงเดือนเมษายน 2023 หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ GPT-4 Turbo คือหน้าต่างบริบทขนาด 128K ที่น่าประทับใจ ช่วยให้สามารถประมวลผลข้อความที่เทียบเท่ากับมากกว่า 300 หน้าในข้อความแจ้งเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง OpenAI ได้ปรับโครงสร้างราคาให้เหมาะสม ทำให้ GPT-4 Turbo ราคาถูกกว่า 3 เท่าสำหรับโทเค็นอินพุต และ 2 เท่าถูกกว่าสำหรับโทเค็นเอาต์พุต เมื่อเทียบกับรุ่นก่อน Assistants API      OpenAI ยังได้เปิดตัวAssistants APIซึ่งเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างประสบการณ์ที่เหมือนตัวแทนภายในแอปพลิเคชัน API ช่วยให้นักพัฒนามีความสามารถในการสร้าง AI

     แชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงการบริการลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินงาน และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า ด้วยตัวเลือกแชทบอท AI ที่หลากหลายที่มีอยู่ในตลาด การเลือกอันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นงานที่น่ากังวล ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกแชทบอท AI เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ และให้การโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ      ก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการคัดเลือก การกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณและสิ่งที่คุณต้องการบรรลุผลสำเร็จด้วยแชทบอท AI ถือเป็นสิ่งสำคัญ กำหนดงานเฉพาะที่คุณคาดหวังให้แชทบอตจัดการและเป้าหมายที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการให้แชทบอทให้การสนับสนุนลูกค้า สร้างโอกาสในการขาย หรือช่วยเหลือในการแปลงยอดขายหรือไม่? การมีเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณเลือกแชทบอทที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณได้ 2. ทำความเข้าใจเทคโนโลยี      จำเป็นต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับเทคโนโลยีแชทบอท AI เพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล Chatbots สามารถเป็นแบบอิงกฎหรือแบบขับเคลื่อนด้วย AI แชทบอทตามกฎจะเป็นไปตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและเหมาะสำหรับงานง่ายๆ ในขณะที่แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อคำถามของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พิจารณาความซับซ้อนของความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเลือกแชทบอทที่มีความสามารถด้าน AI ในระดับที่เหมาะสม 3. ประเมินความสามารถในการบูรณาการ       ตรวจสอบความสามารถในการบูรณาการของแชทบอท AI

     OpenAI ได้เปิดตัวChatGPT Enterpriseซึ่งเป็นเวอร์ชันของผู้ช่วย AI ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาความสามารถขั้นสูงและประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้จุดสำคัญของความน่าดึงดูดอยู่ที่ฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุง รวมถึงหน้าต่างบริบทที่น่าประทับใจถึง 32,000 โทเค็น การอัปเกรดนี้ช่วยให้ ChatGPT Enterprise ประมวลผลข้อความที่ขยายออกไปหรือระงับการสนทนาที่ยืดเยื้อได้ ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่ละเอียดและครอบคลุมมากขึ้น การก้าวกระโดดที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการขจัดขีดจำกัดการใช้งาน ผู้ใช้ระดับองค์กรจะเพลิดเพลินกับการเข้าถึงแบบสอบถาม GPT-4 ได้อย่างไม่จำกัด ซึ่งจัดส่งด้วยความเร็วที่เร็วขึ้น ถือเป็นกา ประกาศยุคใหม่ของการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวดเร็ว Jorge Zuniga หัวหน้าฝ่ายระบบข้อมูลและบูรณาการของAsanaกล่าวว่า: “ChatGPT Enterprise ลดเวลาการวิจัยลงโดยเฉลี่ยหนึ่งชั่วโมงต่อวัน ซึ่งช่วยเพิ่มผลผลิตให้กับผู้คนในทีมของเรา มันเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยเร่งการทดสอบสมมติฐานและปรับปรุงระบบภายในของเรา” ธุรกิจที่คำนึงถึงความปลอดภัยสามารถวางใจได้เนื่องจาก ChatGPT Enterprise มีกรอบการทำงานด้านความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง การเข้ารหัสข้อมูล “ขณะพัก” และ “อยู่ระหว่างการส่ง” ช่วยให้มั่นใจถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผ่านเทคโนโลยี AES 256 และ TLS 1.2+ ตามลำดับ การแจ้งเตือนจากลูกค้าและข้อมูลองค์กรที่ละเอียดอ่อนยังคงไม่ถูกนำไปใช้กับการฝึกอบรมโมเดล OpenAI ในยุคที่ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ChatGPT Enterprise ได้รับการปฏิบัติตาม SOC 2 ซึ่งให้ความมั่นใจเป็นพิเศษในการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย ความพร้อมใช้งาน ความสมบูรณ์ของการประมวลผล