ChatGPT

ChatGPT กระแสมาแรงในงานเรียนการสอน

     เทคนิคปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใหม่ที่ใช้ในการสร้างเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ เช่น รูปภาพ แอนิเมชั่นสั้น และคลิปเสียง ได้เบ่งบานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ขณะนี้เรามีเครื่องมือสร้างเนื้อหาข้อความแบบ AI ซึ่งก็คือ Chat GPT ซึ่งเป็นโมเดลภาษาที่พัฒนาโดย OpenAI      ตัวย่อ GPT ย่อมาจาก “generative pre-trained Transformer” โดยมีเนื้อหาที่สร้างขึ้นผ่านการแชทระหว่างผู้ใช้กับเครื่องจักร จึงเป็นที่มาของชื่อโมเดลภาษา AI OpenAI พัฒนา ChatGPT ในปี 2561 และโมเดลปัจจุบัน (GPT-3) สามารถสร้างข้อความที่เหมือนมนุษย์เพื่อใช้ในแอปพลิเคชันต่างๆ ได้สำเร็จ เช่น แชทบอท การแปลภาษา การสรุปข้อความ และการสร้างบทสนทนา     นอกจากนี้ ChatGPT ยังสามารถอนุมานเกี่ยวกับอารมณ์ของผู้ใช้ตามข้อความที่ให้ไว้ คำที่แสดงความรู้สึกหงุดหงิด เศร้า มีความสุข ฯลฯ ในทางกลับกัน หากแสดงอารมณ์โดยใช้ภาษาที่เป็นรูปเป็นร่างหรือในลักษณะโดยปริยาย อารมณ์เหล่านี้จะตรวจพบได้ยาก การใช้ AI …

ChatGPT กระแสมาแรงในงานเรียนการสอน Read More »

ChatGPT-4 ยกระดับการบริการลูกค้าได้หรือไม่ ?

     ChatGPT-4 อาจเป็นแชทบอตที่ชาญฉลาด แต่ก็ไม่สามารถแทนที่ความรู้สึกของมนุษย์ได้เมื่อพูดถึงปัญหาที่ซับซ้อนหรือทางอารมณ์ของลูกค้า นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการค้นหาสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างคนกับเครื่องจักรจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบริการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ การรับคำถามตามปกติ ChatGPT-4 ช่วยให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์สำหรับเรื่องสำคัญๆ มากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดต้นทุน มีการประมาณการว่า ChatGPT-4 สามารถรองรับคำถามประเภทนี้ได้มากถึง 80% ดังนั้นจึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในคลังแสงการบริการลูกค้า   Chat GPT-4: ยุคใหม่ของการบริการลูกค้าด้วย AI      เมื่อต้นปี 2565 แชทบอทเพียง 23% เท่านั้นที่ขับเคลื่อนด้วย AI และมีเพียง 31% เท่านั้นที่วางแผนที่จะบูรณาการ AI ในอนาคต อย่างไรก็ตาม ChatGPT-4 เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเกมซึ่งสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อข้อซักถามที่ซับซ้อน ปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน และนำเสนอโซลูชันที่เอาใจใส่แก่ลูกค้า ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับปรุงการตอบสนองอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็น ทำให้เป็นหนึ่งในโมเดลภาษา AI ที่ทันสมัยและหลากหลายที่สุดที่มีอยู่ ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้กล่าวว่า “ความสามารถที่เหนือชั้นในการทำความเข้าใจและตอบคำถามที่ซับซ้อน ChatGPT-4 พร้อมที่จะปฏิวัติวิธีที่เราโต้ตอบกับเทคโนโลยีและโลกรอบตัวเรา” ส่งผลให้หลายบริษัทได้เปิดตัว ChatGPT เพื่อใช้ในการบริการลูกค้าและแอปพลิเคชันอื่นๆ ไปแล้ว   ประโยชน์องค์กรของ ChatGPT-4   …

ChatGPT-4 ยกระดับการบริการลูกค้าได้หรือไม่ ? Read More »