konauma

    Digital Footprint ในมุมของโลกดิจิตอลนั้นคือ ข้อมูลต่างๆที่เของผู้ใช้ที่เป็นผู้ใช้บริการผ่านอินเตอร์เน็ต การทำกิจกรรมต่างๆนั้นก็จะเก็บเป็นข้อมูล ที่เรียกว่า log ตั้งแต่การที่เราเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต การเข้าดูเว็บไซต์ โซเชี่ยวมีเดีย ที่เกิดจะถูกบันทึกไว้ ไม่ว่าจะเป็นเราเองหรือผู้อื่นก็้สามารถดูข้อมูลพวกนี้ย้อนหลังได้ ไม่ว่ากิจกรรมพวกนี้จะผ่านไปนานแค่ไหนแล้วก็ตาม (Active Digital Footprints) ข้อมูลที่เราตั้งใจเปิดเผย เช่น การให้ข้อมูลลงเบียน เพื่สมัครสมาชิก การส่งอีเมลล์ หรือสิ่งที่เราตั้งใจโพสลงในโซเชี่ยว รวมทั้งการกดไลค์ กดแชร์ การเช็คอินไปยังสถานที่ต่างๆ (Passive Digital Footprints) ข้อมูลที่เราทิ้งร่อยรอยไว้อย่างไม่ได้ตั้งใจ เช่น IP Adress ตอนเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต เราเข้าถึงบริการ GPS ทำให้ผู้บริการสามารถทราบข้อมูลได้ การคลิก การแทกรูปภาพ การอ่านโพสที่สนใจเป็นเวลานาน ข้อมูลเสียงที่เราพูด ก็จะถูกเก็บเป็นข้อมูล เคยไหมที่เราพูดถึงอะไรซักอย่างเช่น พูดถึงกระเป๋าแฟชั่นราคาถูกที่กำลังลดราคา ไม่นานโฆษณาที่เกี่ยวข้องก็จะเด้งขึ้นมา      ไม่ว่าจะทำอะไรก็แล้วแต่ ทุกสิ่งที่เกิดขึ้น จะถูกบันทึกไว้ทั้งหมดนั่นเอง ในส่วนของ HR ก็ใช้เครื่องมือนี้เช่นกันในการคัดเลือกพนักงานเข้าทำงาน และในช่วงโควิด19 […]

CRM หรือ Customer Relationship Management คือ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งหมายถึงวิธีการที่เราจะบริหารให้ลูกค้ามีความรู้สึกผูกพันธ์กับสินค้าและบริการ เมื่อลูกค้าเค้ามีความผูกพันธ์ในทางที่ดีกับเรา จะทำให้เรามีฐานลูกค้าที่มั่้นคง และนำมาซึ่งความมั่นคงขององค์กร และยังงช่วยในเรื่องของการขาย เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และสามารถเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าเพื่อนำไปวางกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต และส่งผลให้เกิดความต้องการที่จะซื้อหาสินค้าของขององค์กรเพิ่มขึ้น – ปรับเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพในการขายโปรแกรม CRM จะช่วยปรับปรุงกระบวนการให้คุณโดยที่คุณไม่จำเป็นต้องคิดหาวิธีไรเพิ่ม CRM จะมีการปรับผ่าน sales funnel ทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นระบบแบบที่บริษัทที่มีการจัดการใช้กัน เริ่มจาก lead จนถึงขั้นตอนเป็นลูกค้า จะทำให้แยกประเภทลูกค้าได้ดีขึ้น ทำให้สามารถคาดการณ์ยอดขายได้อย่างสะดวก – ทำให้เกิดการสั่งซื้อซ้ำ หัวใของระบบ CRM ทำให้คุณสามารถระบุความต้องการของลูกค้าต่อธุรกิจได้ นอกจากนี้การใช้ระบบ CRM และอีกส่วนสำคัญในการดึงลูกค้าเก่าของคุณกลับมาใช้บริการซ้ำได้เป็นอย่างดี ระบบสามารถคำนวณวงจรชีวิตของลูกค้าได้ ทำให้คุณทราบถึงปัญหาในแต่ละจุดของธุรกิจและแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น – ยอดขายขายพุ่งระบบ CRM จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างกระบวนการขายที่ลงตัวไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ลูกค้าชอบ และปัจจัยอื่นที่ทำให้สินค้าและบริการดึงดูดความต้องการของลูกค้า – ลดค่าใช้จ่าย ช่วยลดค่าใช้จ่ายของฝ่ายขายในการที่ต้องเดินทางไปนำเสนอสินค้ากับลูกค้ากลุ่มใหม่ แต่เป็นการรักษาฐานลูกค้าเดิมให้กลับมาซื้อและใช้บริการซ้ำและบังเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่าให้ดียิ่งขึ้น – ตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ วิเคราะห์แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว เพื่อสามารถนำไปวางแผนต่อยอดธุรกิจให้ดีขึ้น CRM นั้นไม่ได้เน้นเพียงแค่การบริการลูกค้าเท่านั้น

โปรแกรมสำเร็จรูปที่มีหน้าที่จัดการข้อมูลบนเว็บไซต์ ดาวน์โหลดมาใช้งานได้ฟรี ซึ่งเขียนขึ้นมาโดยใช้ภาษา PHP WordPress เป็น Platform ที่ใช้สำหรับ ระบบจัดการข้อมูล (CMS) คล้ายๆกับเราอัพเดทข้อมูลเวปไซต์เราได้อย่างง่ายดาย ที่จริงแล้ว WordPress ถูกสร้างมาด้วยจุดประสงค์ เพื่อให้ผู้ที่ต้องมาวีเว็บไซต์แต่เขียนโปรแกรมเองไม่เป็น เพราะการเขียนโปรแกรมนั้นค่อนข้างยาก สามารถดาวน์โหลดเอาไปใช้งานได้ฟรี โดย WordPress นั้นเหมาะกับการเขียนบทความลงเว็บไซต์ หรือที่เรียกว่าเว็บบล็อค และด้วยความที่ WordPress ติดตั้งง่ายและฟรี ทำให้ได้รับความนิยมจากผู้ใช้จำนวนมาก จนมีการพัฒนาให้ WordPress มีฟังชันก์มากขึ้น ทำให้Wordpress เป็นที่รู้จักในกลุ่มของเว็บไซต์สำเร็จรูปที่ใช้งานง่าย ความโดดเด่นของ WordPress WordPress เป็นโปรแกรมที่ติดตั้งง่าย downloadฟรี โดยคุณอาจจะเลือกติดตั้งบท Host ของตัวเอง (มีค่าใช้จ่าย) และใช้ชื่อ Domain ของคุณ (มีค่าใช้จ่าย) หรืออาจใช้แบบฟรีไปก่อนก็ได้8. WordPress ช่วยให้คุณ อัพเดท สินค้า บริการ ข่าวสารของบริษัท ทำให้ลูกค้ารับรู้ข่าวสาร และข้อมูลของบริษัทได้ตลอดเวลา ธีม WordPress ที่หลากหลายสามารถออกแบบรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างสวยงามตามต้องการ

Growth Mindset มีลักษณะอย่างไรเชื่อว่าความเก่ง ไม่ใช่พรสวรรค์แต่เป็นพรแสวงที่สามารถพัฒนาได้ แม้คนเราเกิดมาต่างกัน แต่ทุกคนสามรถเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ด้วยความพยายามและประสบการณ์ไ ม่กลัวความล้มเหลว ชอบความท้าทาย ชอบทดลองสิ่งใหม่ๆให้กับตนเอง เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ เชื่อว่าความล้มเหลวเป็บบทเรียนที่ดีเสมอ เป็นคนที่ชอบการเรียนรู้ สิ่งใหม่ๆอยูตลอดเวลา ยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่น เพื่อนำมาพัฒนาตนเอง ไม่ยอมแพ้ พยายามคิดสิ่งต่างๆเสมอ คิดในแง่บวกเสมอ และหาทางออกให้ปัญหาได้ดี Fixed mindset มีลักษณะอย่างไรมีกรอบความคิดที่แคบ จะคิดว่าความเก่งนั้นเกิดจากพรสวรรค์ ที่ไม่สามารถพัฒนาได้ ไม่ชอบความท้าทาย ไม่ชอบทดลองทำสิ่งใหม่ และกลัวความล้มเหลว Fixed mindset ของผู้นำสัญญาณเตือนของอันตรายอันตรายที่เกิดจาก Fixed mindse คิดว่าคความสำเร็จคือสิ่งที่คงทน จะทำให้ผู้นำหรือ CEO รับรู้แต่เรื่องดีๆเกี่ยวกับความสำเร็จของบริษัท โดยไม่สนใจสัญญาณเตือนที่จะเกิดขึ้น และเชื่อในความสมบูรณ์แบบ Growth Mindset ที่ดีนำไปสู้ความก้าวหน้าในองค์กรเชื่อในเรื่องของการพัฒนา รับฟังปัญหาของพนักงาน รักการเรียนรู้ เอาใจใส่ทีมงาน และเชื่อว่าทุกคนสามารถมีการพัฒนาและเรียนรู้ได้ คัดสรรคนที่ความพยายามในการทำงาน มากกว่าคนเก่ง มองหาที่รักการเรียนรู้ เมื่อทีมงานทำงานผิดพลาด CEO มีหน้าทีทำให้เรื่งนี้ผ่านพ้นไป ความสำเร็จที่เกิดจากพร้อมแก้ปัญหารวมถึงการยอมรับและแก้ไขข้อผิดพลาด วิธีเปลี่ยนแนวคิด เพื่อการพัฒนาตัวเองGrowth Mindset

Cookies เป็นไฟล์เล็กๆที่เซิร์ฟเวอร์ส่งกลับมาให้เรา อย่างเช่นเราเคยเข้าหน้าเว็บไซค์ซ้ำๆเดิม บ่อยๆ และพอเมื่อเราเข้า Facebook ก็จะเจอโฆษณาของสินค้าที่เราสนใจเด้งขึ้นมา ยกตัวอย่างเช่น เราสนใจกระเป๋าซักใบ เราก็เริ่มหาข้อมูลสินค้าที่เกี่ยวกับกระเป๋า กระเป๋าแฟชั่น กระเป๋าราคาสวยราคาถูกต่างๆ เว็บ Cookies ก็จะเป็นการเก็บข้อมูล เมื่อเราเข้าเว็บขายกระเป๋า ระบบก็จะมีการเก็บข้อมูลสิ้่งที่เราสนใจ บันทึกพฤติกรรมที่เข้าไปทำกิจกรรมต่างๆบนหน้าเว็บไซต์ ซึ่งทำให้มีประโยชน์ในด้านของการตลาดต่อเนื่องจากข้อมูลที่ได้มา ประโยชน์ของ Cookies    จดจำข้อมูลของผู้เข้ามาหน้าเว็บ และข้อมูลของสมาชิก เพื่อที่จะเสนอสินค้า ได้ตรงความต้องการ Cookies เหล่านี้จะเริ่มเก็บข้อมูลหลังจากที่ท่านใส่รหัสผ่านของสมาชิก และจะหยุดการจัดเก็บข้อมูลเมื่อท่าน ออกจากรหัสผ่าน หรือ log out และยังสามารถใช้ประเมินจำนวนผู้เข้าชม การใช้บราวเซอร์แต่ละประเภทจะมีการใช้ Cookies ที่แตกต่างกันออกไป ทำให้สามารถจำแนกการใช้งานของผู้เข้าชมทั้งที่เป็นสมาชิกและมิได้เป็นสมาชิกได้ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ จะเป็นประโยชน์ในการนำเสนอโฆษณาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายโดยประเมินจากความสนใจ และพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตหรือจะตรวจสอบรูปแบบการเข้าชม การตรวจสอบ Cookies นี้นอกจากจะทำให้เราเข้าใจถึงลักษณะนิสัย และพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแล้ว ยังมีผลต่อการปรับปรุงบริการของเรา เนื้อหา การโฆษณา และการส่งเสริมการขายต่างๆ ในเว็บไซต์เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละบุคคล ดังนั้นการที่เว็บไซต์ของเราจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์จำเป็นจะต้องใช้คุกกี้ในการจดจำพฤติกรรมการใช้งานของผู้เข้าชม และในแง่ของผู้เข้าชมนั้นควรจะมีการพิจารณาในทุกครั้งก่อนที่จะยินยอมให้ข้อมูลเพื่อความปลอดภัยในการใช้งานเช่นกัน ติดต่อเรา บริการ พัฒนาซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน ตามความต้องการ! เราเป็นผู้นำในด้านการให้บริการ พัฒนาซอฟต์แวร์

    Chatbots คือ โปรแกรมหุ่นยนต์ที่คอยตอบแชทหรือข้อความ เปรียบเสมือนแอดมิน ทำหน้าที่เหมือน call center เมื่อ call center ไม่อยู่ ตัวChatbotsแ ก็จะคอยคัดกรองคำถามลูกค้า ช่วยเหลือลูกค้าและให้คำแนะนำเบื้องต้น ในแง่ธุรกิจ ตอนนี้นิยมใช้ Chatbots กันมากขึ้น เพราะ Chatbots ก็เหมือนแอดมินที่ตอบลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องจ่ายเงินเดือน และChatbots สามารถดูแลลูกค้าจำนวนมากพร้อมกันได้ Chatbots ถือว่าเป็นเครื่องมือที่สำคัญ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกลูกค้า และช่วยลดค่าใช้จ่าย พร้อมได้รับบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สร้างยอดขายได้ 24 ชั่วโมง แต่เดิมการจ้างแอดมินตอบเพื่อตอบข้อมูลสินค้า อาจจะทำงานได้ตามเวลา ซึ่งประมาณ 8 – 10 ชั่วโมงต่อวัน แต่ Chatbots สามารถตอบข้อมูลสินค้า ดูแลลูกค้าเบื้องต้นได้ตลอด 24 ชั่วโมง ดูแลลูกค้าได้ดีเยี่ยม แอดมินอาจจะดูแลลูกค้าไม่ได้ทั่วถึง บางครั้งที่มีการทำแคมเปนการตลาด ทำให้ลูกค้าสนใจสินค้าและส่งข้อความเข้ามาสอบถามสินค้าจำนวนมาก ทำให้แอดมินไม่สามารถตอบลูกค้าได้ทั่ว หรือแอดมินแค่คนเดียวอาจตอบคำถามลูกค้าได้ช้าและตกหล่น

    Sale Page เริ่มนิยมในช่องทางการทำธุรกิจออนไลน์มาก หรือเรียกว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาด ที่จะช่วยให้ลูกค้าที่เข้ามาที่หน้าเพจตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น เนื่องการใช้งานที่ง่าย เข้าใจถึงข้อมุลสินค้าได้เพียงหน้าเดียว คลอบคลุมความต้องการและกดซื้อสินค้าได้ทันที ลูกค้าสามารถเห็นถึงฟังก์ชันการใช้งาน และประโยชน์ของสินค้าในรูปแบบที่มีความกระชับ และเข้าใจได้ง่าย ตอบโจทย์นักช็อปปิ้งออนไลน์ และยังป้อนข้อมูลเข้าไปได้ง่ายโดยไม่ต้องเขียน code ให้ยุ่งยาก Sale Page ที่ดี ควรมีเนื้อหาที่เข้าใจง่าย เพราะจุดประสงค์ต้องการให้ลูกค้าเข้ามาอ่านเพียงหน้าเดียวและตัดสินใจกดสั่งซื้อ และในส่วนของรูปภาพ ก็สำคัญเช่นกัน ภาพสินค้า และภาพประกอบจะช่วยดึงดูดลูกค้า หรือวีดีโอการใช้งาน ลักษณะของสินค้าที่ชัดเจน วิธีการใช้งานสินค้า เพื่อกระตุ้นความต้องการซื้อ ในการเริ่มทำก็ต้องวางแผนให้ดี เพื่อที่ทำให้หน้าร้านของคุณดูน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ พร้อมที่จะเติบโตในธุรกิจในระยะยาว ทำไมต้องมี SALE PAGE สำหรับขายของออนไลน์ 1 เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจขนาดเล็ก เหมาะสำหรับการโปรโมทสินค้า โปรโมชั่น เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ อีกทั้งลูกค้ายังสามารถอ่านละรายเอียดสินค้าได้ในหน้าเดียว และยังกดสั่งซื้อสินค้าได้ทันที ช่วยเพิ่มโอกาสในการสั่งซื้อสินค้าได้มากขึ้น 2 สร้างได้รวดเร็ว ประหยัดค่าใช้จ่าย ฟังก์ชันใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน การใช้งานครบ จบในหน้าเพจเดียว ช่วยในการประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น 3 ปิดการขายได้ในคลิกเดียว

หลายคนคงรู้จักกิจกรรม Team Building มาบ้างแล้ว เพราะเป็นกิจกรรมที่นิยมจัดในองค์กร กิจกรรม Team Building เป็นการรวบรวมกิจกรรมที่หลายรูปแบบสร้างความสัมพันธ์กับคนในองค์กร หรือในกลุ่มคน นิยมใช้ในสังคมองค์กร เพื่อทำให้ความสัมพันธ์สภาพแวดล้อมในทีมที่ดีขึ้น ไม่ใช่เพียงการหยุดงานทั้งออฟฟิศเพื่อไปเที่ยวเป็นกลุ่มอย่างเดียวเท่านั้น กิจกรรม Team Building ควรมีการตั้งเป้าหมายของกิจกรรมให้ชัดเจน ผ่านกระบวนต่างๆ ที่คิด ออกแบบมา เพื่อให้มีการใช้กระบวนการ วิธีการต่างๆ ในการให้บุคคล กลุ่มคน ได้เกิดการพัฒนากันในหลายๆ ด้าน เช่น พัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างกัน, ความสามัคคี, การยอมรับ, ความเป็นผู้นำ, การสื่อสาร, การทำงานร่วมกัน, และการทำงานเป็นทีม โดยอาศัยสถานการณ์ต่างๆ ที่วิเคราะห์จากแนวคิดต่างๆ ให้ได้ผลออกมา ตรงตามประโยชน์ เป้าหมายที่ต้องการ   ข้อดีของการจัดกิจกรรมTeam Building ในองค์กร 1. รู้จักเพื่อร่วมทีมทุกคน2. รู้จักบทบาทของผู้นำทีม 3. เข้าใจเป้าหมายที่ตรงกัน4. สามัคคี ทุ่มเท่เป็นทีม เพื่อไปสูเป้าหมาย5. แลกเปลี่ยนมุมมองความคิด6. สรุปทางออกที่ทุกคนเห็นชอบร่วมกัน 7. เข้าใจุมมองของผู้อื่น8.