AI chatbots ถือเป็นประเด็นร้อนที่ใครๆ ก็พูดถึงกันในขณะนี้ แต่คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่า chatbots เหล่านี้ทำงานอย่างไร? เราจะสำรวจเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังบอท AI และหารือเกี่ยวกับศักยภาพที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา แต่ยังรวมถึงข้อจำกัดของพวกเขา และทำให้คุณเข้าใจสินทรัพย์ดิจิทัลที่มีศักยภาพเหล่านี้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น       Chatbots พัฒนาไปไกลนับตั้งแต่การทดลองช่วงแรกๆ ในทศวรรษปี 1960

     แผนกบริการลูกค้าอยู่ภายใต้ความกดดันอย่างมากที่จะต้องทำงานให้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรให้น้อยลง เทคโนโลยี AI เชิงสนทนา ในรูปแบบของแชทบอท ได้รับการแนะนำมากขึ้นเรื่อยๆ ในธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า      จากข้อมูลของNetomiผู้คนมากกว่า 65% มีความคาดหวังในการบริการลูกค้าที่สูงขึ้นในปัจจุบันมากกว่าสามถึงห้าปีที่แล้ว

     OpenAIได้ประกาศการเพิ่มเติมและการปรับปรุงใหม่ๆ มากมายในแพลตฟอร์ม ควบคู่ไปกับการลดราคา โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับนักพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ หลังจากการรั่วไหลของผู้สร้างแชทบอท GPT-4 แบบกำหนดเองเมื่อวานนี้ OpenAI ได้เปิดตัวคุณสมบัติหลักอื่น ๆ หลายประการในช่วงDevDayซึ่งสัญญาว่าจะส่งผลกระทบเชิงเปลี่ยนแปลงต่อภูมิทัศน์ของแอปพลิเคชัน AI GPT-4 Turbo

     แชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงการบริการลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินงาน และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า ด้วยตัวเลือกแชทบอท AI ที่หลากหลายที่มีอยู่ในตลาด การเลือกอันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นงานที่น่ากังวล ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกแชทบอท AI เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ และให้การโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น

     OpenAI ได้เปิดตัวChatGPT Enterpriseซึ่งเป็นเวอร์ชันของผู้ช่วย AI ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาความสามารถขั้นสูงและประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้จุดสำคัญของความน่าดึงดูดอยู่ที่ฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุง รวมถึงหน้าต่างบริบทที่น่าประทับใจถึง 32,000 โทเค็น การอัปเกรดนี้ช่วยให้ ChatGPT Enterprise ประมวลผลข้อความที่ขยายออกไปหรือระงับการสนทนาที่ยืดเยื้อได้ ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่ละเอียดและครอบคลุมมากขึ้น การก้าวกระโดดที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการขจัดขีดจำกัดการใช้งาน

เทคโนโลยี Chatbot ทำอะไรได้มากมาย ไม่ใช่แค่การตอบคำถามอีกต่อไป (แม้ว่าจะยังมีประโยชน์อยู่ก็ตาม)แชทบอทในปัจจุบันสามารถให้การสนับสนุนในหลายภาษา กำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้ทันที ให้คะแนนและเพิ่มโอกาสในการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดของคุณด้วยเหตุผลดังกล่าว ประโยชน์ของแชทบอทจึงไม่มีที่สิ้นสุด ด้วยแชทบอท ธุรกิจสามารถประหยัดเวลา เพิ่มรายได้ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้พร้อมกัน ประโยชน์ของ CHATBOTS สำหรับธุรกิจ ธุรกิจในปัจจุบันไม่เพียงแต่ใช้แชทบอทเพื่อตอบกลับอัตโนมัติเท่านั้น แชทบอทกำลังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดแทน