Swiftlet provides knowledge in software development and practice in Thai to open more opportunities for Thai developers and others to improve their skills in Thai context.
เทคนิคปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใหม่ที่ใช้ในการสร้างเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ เช่น รูปภาพ แอนิเมชั่นสั้น และคลิปเสียง ได้เบ่งบานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ขณะนี้เรามีเครื่องมือสร้างเนื้อหาข้อความแบบ AI ซึ่งก็คือ Chat GPT ซึ่งเป็นโมเดลภาษาที่พัฒนาโดย
chatbot ChatGPT ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ OpenAI ถูกเผยแพร่สู่สาธารณะโดยไม่สงสัยเมื่อหนึ่งปีที่แล้ว มันกลายเป็นแอปที่เติบโตเร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา โดยอยู่ในมือผู้ใช้ 100 ล้านคนภายในสิ้นเดือนที่สอง ปัจจุบันเปิดให้ใช้งานแก่ผู้คนมากกว่าพันล้านคนผ่านการค้นหา Bing ของ Microsoft ,
ChatGPT-4 อาจเป็นแชทบอตที่ชาญฉลาด แต่ก็ไม่สามารถแทนที่ความรู้สึกของมนุษย์ได้เมื่อพูดถึงปัญหาที่ซับซ้อนหรือทางอารมณ์ของลูกค้า นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการค้นหาสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างคนกับเครื่องจักรจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบริการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ การรับคำถามตามปกติ ChatGPT-4 ช่วยให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์สำหรับเรื่องสำคัญๆ มากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดต้นทุน มีการประมาณการว่า ChatGPT-4 สามารถรองรับคำถามประเภทนี้ได้มากถึง 80% ดังนั้นจึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในคลังแสงการบริการลูกค้า
Meta ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เน้น AI ใหม่จำนวนมาก รวมถึงผู้ช่วยแชทบอท “Meta AI” ใหม่และตัวละคร AI มากกว่าสองโหลที่จะเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียและแอพส่งข้อความเข้าสู่สาขาแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่กำลังเติบโตซึ่งเปิดตัวโดยบริษัทเทคโนโลยีคู่แข่งอีกมากมาย
AI chatbots ถือเป็นประเด็นร้อนที่ใครๆ ก็พูดถึงกันในขณะนี้ แต่คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่า chatbots เหล่านี้ทำงานอย่างไร? เราจะสำรวจเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังบอท AI และหารือเกี่ยวกับศักยภาพที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา แต่ยังรวมถึงข้อจำกัดของพวกเขา และทำให้คุณเข้าใจสินทรัพย์ดิจิทัลที่มีศักยภาพเหล่านี้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น Chatbots พัฒนาไปไกลนับตั้งแต่การทดลองช่วงแรกๆ ในทศวรรษปี 1960
แผนกบริการลูกค้าอยู่ภายใต้ความกดดันอย่างมากที่จะต้องทำงานให้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรให้น้อยลง เทคโนโลยี AI เชิงสนทนา ในรูปแบบของแชทบอท ได้รับการแนะนำมากขึ้นเรื่อยๆ ในธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า จากข้อมูลของNetomiผู้คนมากกว่า 65% มีความคาดหวังในการบริการลูกค้าที่สูงขึ้นในปัจจุบันมากกว่าสามถึงห้าปีที่แล้ว
OpenAIได้ประกาศการเพิ่มเติมและการปรับปรุงใหม่ๆ มากมายในแพลตฟอร์ม ควบคู่ไปกับการลดราคา โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับนักพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ หลังจากการรั่วไหลของผู้สร้างแชทบอท GPT-4 แบบกำหนดเองเมื่อวานนี้ OpenAI ได้เปิดตัวคุณสมบัติหลักอื่น ๆ หลายประการในช่วงDevDayซึ่งสัญญาว่าจะส่งผลกระทบเชิงเปลี่ยนแปลงต่อภูมิทัศน์ของแอปพลิเคชัน AI GPT-4 Turbo
แชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงการบริการลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินงาน และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า ด้วยตัวเลือกแชทบอท AI ที่หลากหลายที่มีอยู่ในตลาด การเลือกอันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นงานที่น่ากังวล ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกแชทบอท AI เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ และให้การโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น
OpenAI ได้เปิดตัวChatGPT Enterpriseซึ่งเป็นเวอร์ชันของผู้ช่วย AI ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาความสามารถขั้นสูงและประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้จุดสำคัญของความน่าดึงดูดอยู่ที่ฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุง รวมถึงหน้าต่างบริบทที่น่าประทับใจถึง 32,000 โทเค็น การอัปเกรดนี้ช่วยให้ ChatGPT Enterprise ประมวลผลข้อความที่ขยายออกไปหรือระงับการสนทนาที่ยืดเยื้อได้ ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่ละเอียดและครอบคลุมมากขึ้น การก้าวกระโดดที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการขจัดขีดจำกัดการใช้งาน
เทคโนโลยี Chatbot ทำอะไรได้มากมาย ไม่ใช่แค่การตอบคำถามอีกต่อไป (แม้ว่าจะยังมีประโยชน์อยู่ก็ตาม)แชทบอทในปัจจุบันสามารถให้การสนับสนุนในหลายภาษา กำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้ทันที ให้คะแนนและเพิ่มโอกาสในการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดของคุณด้วยเหตุผลดังกล่าว ประโยชน์ของแชทบอทจึงไม่มีที่สิ้นสุด ด้วยแชทบอท ธุรกิจสามารถประหยัดเวลา เพิ่มรายได้ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้พร้อมกัน ประโยชน์ของ CHATBOTS สำหรับธุรกิจ ธุรกิจในปัจจุบันไม่เพียงแต่ใช้แชทบอทเพื่อตอบกลับอัตโนมัติเท่านั้น แชทบอทกำลังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดแทน
